نحوه ايراد يک سخنراني قانع کننده
اين امر نه تنها به عنوان جزئي لاينفک براي افرادي که مطالب انگيزشي بيان مي کنند، مسئول تامين سرمايه بوده، و يا مدير فروش هستند محسوب مي شود، بلکه براي کسانيکه مسئول تفسير پروژه، شرح بودجه، و يا گزارش هاي فني هستند نيز لازم است. به هر حال حتي براي موارد پيش پا افتاده که شايد به نظر ما، ارتباط کلامي در آن نقش مهمي را بازي نکند، باز هم ايراد يک نطق فصيح در بالابردن درجه اعتبار، توانايي، و پذيرش گوينده از سوي مخاطبين موثر خواهد بود.
**به اين دليل صحبت مي کنيم که بر روي مخاطبانمان تاثير بگذاريم**
چه تکنيکي مي تواند به ما کمک کند تا به يک چنين هدفي دست پيدا کنيم؟
تکنيک هاي ساختاري
رئوس مطالب و شکل کلي نطق
آنها را با منطق راهنمايي و هدايت کنيد
عناصر معتبر کننده
مقامات بالا و اولياي امور
منابع و ماخذ اطلاعاتي خود را مرتب و منظم سازماندهي نماييد.
هيچ گاه نبايد مخاطبين را پيرامون صحت و سقم مطالب خود در شک و ترديد رها کنيد. آنها بايد بدانند که اطلاعات خود را از کجا بدست آورده ايد. منبع اطلاعاتي بايد موثق باشد تا بتوانيد آنرا در اختيار مخاطبين قرار دهيد.
تجربه شخصي
مرجع صدور درخواست سخنراني
شما بايد در ابتداي سخنراني عنوان کنيد که درخواست ايراد سخنراني از سوي چه کسي بوده است. ممکن است علت سخنراني متفاوت باشد: شما يک پروژه را انجام مي دهيد و در حال گزارش دادن در مورد آن هستيد، يک تجربه ي مشترک در اين زمنيه داشته ايد، از سوي شخص مهمي که در گروه آنهاست به اين سخنراني دعوت شده ايد، در مورد اين مطلب بنا به درخواست هيئت مديره تحقيق کرده ايد و ... به هر حال دليلش هر چه که هست در ابتدا بايد به آن اشاره کنيد. حتي مي تواند به سادگي جمله اي به اين شرح باشد: "شما در ملاقات آخر از من خواستيد که..."
اخص بودن
به کداميک از اين دو راحت تر کمک مالي خواهيد کرد؟ "بچه هاي فقيري که در آنسوي مرزها هستند" يا " زينب 4 ساله اي که آشغال ها را زير و رو مي کند تا غذايي براي خود پيدا کند". شنونده ها نياز به آيتم هاي ملموس و عيني دارند تا بتوانند راحت تر با آن ارتباط برقرار کنند. شما مي بايست مانند يک نقاش حرف هاي خود را برايشان به تصوير بکشيد.
شروع و خاتمه
شروع
خاتمه
صحبت هاي خود را با يک نتيجه گيري تمام و کمال به پايان برسانيد و بعد از شنوندگان بخواهيد تا واکنش و يا پاسخ خود را مطرح نمايند؛ به عنوان مثال: " حالا که شما از اين مشکلات با خبر شديد، آيا مي توانيم روي کمک شما در اين پروژه حساب کنيم؟"
لغات، عبارات و جمله ها
جامعيت
از لغات پربار استفاده نماييد
جملاتي که قانع مي کنند نه اينکه گيج کنند
نوسان حالت و خلق و خو
منبع:http://www.funpatogh.com
/س
خلاقیت و نوآوری: تعریف، مفاهیم و مدیریت
نویسنده: ناهید محمدی
ادامه مطلب...
- اگر به فكر جهانى شدن يا ارتباط كامل با مشتريان هستيد، تجارت الكترونيك، فرصتها و چشم اندازهاى فراوان و جديدى براى شما ارايه مىكند.
بيشتر توجه و علايقى كه در دههى 1990 نسبت به تجارت الكترونيك به وجود آمد، ناشى از اين تفكر بود كه تجارت الكترونيك منبع قابل توجه فرصتهاى درآمدى، چه براى بنگاههاى موجود و چه براى بنگاههاى در شرف تأسيس است. هر دوى مدلهاى B2C (Business - to - consumer) و (Business - to - Business) B2B بهموازات ورود شركتهاى سنتى و شركتهاى جديد تجارت الكترونيك به بازار بهشكل فزايندهاى افزايش يافتند. فرصتهاى درآمدى كه اين مدلها معرفىمىكنند، بىنهايت هستند. با اين همه، امكان درك آنها تنها از طريق تامل در چندينخاصيت طبقه بندى شده كه ناشى از ماهيت تجارت online است، امكانپذير به نظر مىرسد:
- دسترسى بيشتر به مشتريان
- فروش بيشتر به مشتريان موجود
- محصولات قابل حصول و در دسترس الكترونيكى
ادامه مطلب...
هنگامی که ناسا برنامه ی فرستادن فضانوردان به فضا را آغاز کرد،با مشکل کوچکی روبرو شد.آنها دریافتند که خودکارهای موجود در فضای بدون جاذبه کار نمی کنند.(جوهر خودکار به سمت پایین جریان نمی یابد وروی سطح کاغذ نمی ریزد)
برای حل این مشکل آنها شرکت مشاورین اندرسون را انتخاب کردند.تحقیقات بیش از یک دهه طول کشید،12میلیون دلار صرف شد و در نهایت آنها خودکاری طراحی کردند که در محیط بدون جاذبه،زیر آب وروی هر سطحی حتی کریستال می نوشت و از دمای زیر صفر تا 300 درجه سانتی گراد کار می کرد..
روس ها راه حل ساده تری داشتند،آنها از مداد استفاده کردند!
این داستان مصداقی برای مقایسه دو روش در حل مسئله است.تمرکز روی مشکل یا تمرکز روی راه حل؟
کوئيز زير از چهار سؤال تشکيل
شده که به شما خواهد گفت آيا براي اين که يک مدير
حرفهاي باشيد، شايستگي لازم را داريد يا نه؟
ادامه مطلب...
چگونه ميتوان تنفرها را به عشق، كينهها را به محبت، يأسها را به اميد، دشمنيها را به دوستي، زشتيها را به زيبايي، ضعفها را به قوت، شكستها را به موفقيت، تلخيها را به نشاط و مشكلات را به فرصتها تبديل نمود؟
بعضيهاي در هر فرصتي كه پيش ميآيد به مشكلاتش ميانديشند اما برخيها در مشكلات به فرصتها ميانديشند. برخي از نردبان نگرشهاي سازنده صعود ميكنند و برخي به خاطر داشتن نگرشهاي غلط سقوط ميكنند. نوع نگرشها در بركشيدن يا فرو كشيدن انسان بسيار مؤثرند. براي فهم و درك بيشتر تأثير نگرشها در زندگي آدمي توجه به نكات ذيل ضروري است
ادامه مطلب...
تئوري حكمراني خوب در دهه گذشته پارادايم مسلط كشورهاي توسعه يافته بوده است و به عنوان يكي از شاخصهاي بينالمللي براي بررسي و مقايسه كشورهاي مختلف بكار رفته و در يك نقشه شش رنگي وضعيت كشورها را به تصوير ميكشد و به ترتيب، وضعيت كشورها از بهترين تا بدترين را به رنگهاي
ادامه مطلب...
(كنترل وارزيابي جز لاينفك هر گونه فعاليت و كار اجرايي به شمار مي رود.)
● ارزيابي عملكرد عبارتست از يك سيستم بازخور كه دربرگيرنده ارزيابي مستقيم عملكرد اشخاص يا سازمانهامي باشد.
مشخصات كنترل و نظارت اثربخش :
كنترل بايد به موقع باشد.
كنترل بايد واقع بينانه باشد.
كنترل بايد براي همه باشد.
كنترل بايد دائمي و پويا باشد نه مقطعي و موردي.
كنترل بايد مقرون به صرفه باشد.
كنترل بايد برنامه ريزي شده باشد.
كنترل بايد بر ريشهها وعلتها متمركز شود.
كنترل بايد در ابتدا و حين اجراي فرآيند باشد نه در انتهاي فرآيند.
كنترل كننده بايد متخصص و متعهد باشد.
كنترل در گلوگاهها بايد انجام شود.
هدف كنترل بايد اصلاح و بهبودي باشد.
بهترين شيوه كنترل داخلي است.
كنترل كننده مورد قبولي و پذيرش باشد.
در نظارت به دنبال شناسايي فرد خاطي نباشيد بلكه به دنبال خطاي سيستم باشيد.
مزاياي كنترل و نظارت:
جلوگيري از انحراف
اصلاح به موقع
ايجاد نظم در انجام وظايف
شناسايي نقاط قوت و ضعف
ايجاد سيستم عادلانه پاداش و تنبيه
كنترل و تخصيص بهينه منابع
كاهش ضايعات
افزايش اميد به پيشرفت برنامه ها
طراحي سيستم كنترل:
تعيين نتايج مورد انتظار( هدف گذاري)
تعيين شاخص براي سنجش نتايج مورد انتظار
تعيين استاندارد
تعيين نحوه و روش جمع آوري اطلاعات
مقايسه بين عملكرد و استاندارد
تجزيه و تحليل نتايج ارزيابي و شناسايي انحرافات
ارائه برنامه هاي اصلاحي.
مشخصات يك نظام ارزيابي و چارچوب ارزيابي
ديدگاههاي سنتي و نوين در ارزيابي عملكرد
گرچه ارزيابي عملكرد فعاليتي است كه با شكل گيري زندگي گروهي بشر گره خورده است ولي استفاده از نظام هاي رسمي آن در سطح فردي و سازماني از سال 1800 ميلادي توسط رابرت آون در صنعت نساجي اسكاتلند متداول شده است. نظام ارزيابي عملكرد را مي توان از زواياي متفاوتي مورد بررسي قرار داد. دو ديدگاه مهم در خصوص ارزيابي عملكرد وجود دارد:
1) ديدگاه سنتي
2) ديدگاه نوين
در ديدگاه سنتي، مهمترين هدف ارزيابي، قضاوت و يادآوري عملكرد مي باشددرحالي كه در ديدگاه مدرن، فلسفه ارزيابي بر رشد و توسعه و بهبود ظرفيت ارزيابي شونده متمركز شده است.
وظايف دستگاههاي اجرايي به قرار زير است:
الف- ايجاد جايگاه تشكيلاتي مناسب براي انجام وظايف و ماموريت هاي مربوط به ارزيابي عملكرد در چارچوب اصول و مفاهيم علمي مديريت و در قالب تشكيلات موجود با هماهنگي سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور.
ب- تهيه و ارسال كليه اطلاعات و مدارك مورد نياز سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور.
پ- تهيه و تنظيم گزارش ارزيابي عملكرد سال قبل در چارچوب اصول و مفاهيم علمي مديريت و ارائه آن به سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور حداكثر تا پايان ارديبهشت ماه هر سال.
ت- انجام همكاري هاي لازم با نمايندگان سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور و ارائه كليه مدارك و اطلاعات مورد درخواست آنان.
وظايف سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور در ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرايي در چارچوب اصول و مفاهيم علمي مديريت به قرار ذيل است:
الف- توسعه فرهنگ ارزيابي و ايجاد زمينه استقرار نظام ارزيابي عملكرد در دستگاههاي اجرايي.
ب- تهيه و تدوين شاخص ها و معيارهاي (استانداردهاي) ارزيابي عملكرد اعم از عمومي و اختصاصي پ- تعيين روش هاي ارزيابي عملكرد.
ت- تهيه و ابلاغ دستورالعمل هاي لازم.
ث- ايجاد نظام اطلاعاتي و اطلاع رساني در زمينه ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرايي.
ج- استفاده از نظرات و نتايج اقدامات دستگاههاي نظارتي و بازرسي كشور در ارزيابي عملكرد
چ- انجام برنامه ريزي لازم جهت تامين نيازهاي آموزشي دستگاهها در زمينه ارزيابي عملكرد.
ح- استفاده از نتايج ارزيابي عملكرد در جهت بهبود مديريت و نحوه ادارة امور
خ- تعيين و معرفي دستگاههاي اجرايي نمونه و معرفي الگوهاي موفق مديريتي.
د- بررسي وتجزيه و تحليل اطلاعات و گزارش هاي واصله از دستگاههاي اجرايي و تهيه و تنظيم گزارش جامع از نتايج ارزيابي عملكرد دستگاهها جهت تقديم به رئيس جمهور
ذ- ارائه گزارش هاي مصوب براي استفاده ساير بخش هاي نظام مديريت كشور.
فرايند ارزيابي عملكرد
هر فرآيندي شامل انجام مجموعه اي از اقدامات با ترتيب و توالي خاص منطقي و هدفمند مي باشد. فرآيند ارزيابي عملكرد نيز مستلزم پيمودن گام هايي متعدد است. گامهاي مورد نظر براي ارزيابي عملكرد به شرح ذيل مي باشد:
تدوين و يا بررسي رسالتها، ماموريتها، اهداف كلان و استراتژيها
تدوين و تنظيم شاخصهاي ارزيابي عملكرد
تدوين و برقراري معيارها (استانداردها)ي عملكردي مرتبط با شاخصهاي ارزيابي
ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصهاي ارزيابي به ارزيابي شونده
اندازه گيري عملكرد واقعي
مقايسه عملكرد واقعي با استانداردهاي هر شاخص
اعلام نتايج و نحوه نيل به آنها به ارزيابي شونده
اقدام به منظور بكارگيري عمليات اصلاحي جهت بهبود مستمر عملكرد ارزيابي شونده از طريق مكانيسم بازخورد.
من فقط يكبار مسافر اين جهانم ، بگذار هر عمل خيري كه مي توانم انجام دهم يا هر مهرباني كه مي توانم بنمايم ، به هر كس يا هر موجودي كه باشد، نگذار كه از آن ، منحرف شده يا غفلت نمايم ، ديگر از اين مسير عبور نخواهم كرد.
استيون گرلادامه مطلب...
ادامه مطلب...
ادامه مطلب...
ادامه مطلب...
| تعریف ، اهداف و انواع مدیریت |
|
|
مدیر
کسی است که اداره افراد یک مؤسسه تولیدی ، بازرگانـی یاخدماتی را به عهده
داشته و با استفاده از منابع انسانی و مادی آن را به نحو مطلوب اداره
نماید و به منظور نیل به اهـداف معین که از طرف کارفرما یا هیات مدیره
تعیین شده در واحد تحت سرپرستی خود فعالیت نماید . وی هم چنین مسئولیت
بازدهی و بهره وریبیشتر کارکنان خود را از نظر کمیت و کیفیت عهده دار است
. به عبارت دیگر « مدیریت یعنی هماهنگ کردن منابع انسانی و مادی برای رسیدن به هدف در تعریفی دیگرمدیریت به معنای سرپرستی انجام دادن کارها به وسیله و از طریق دیگران بیان شده است |
ادامه مطلب...
اين مقاله مفاهيم و فنون ارتباط را در حوزه مديريت و سازمان مورد بررسي قرار ميدهد. عوامل پديدآورنده تنش در سازمان، فرآيند ارتباط و اجزاء آن، راههاي ايجاد ارتباط و انواع آن، انواع ارتباطات در سازمان، روشهاي بهبود و ارتباطات و شناسايي و رفع موانع ارتباطي براي ايجاد محيط و ارتباطات پويا در سازمان و تنشزدايي مباحث اين مقاله را تشکيل مي دهند
ادامه مطلب...
یك پیرمرد بازنشسته، خانه جدیدی در نزدیكی یك دبیرستان خرید. یكی دو هفته اول همه چیز به خوبی و در آرامش پیش میرفت تا این كه مدرسه ها باز شد. در اولین روز مدرسه، پس از تعطیلی كلاسها سه تا پسر بچه در خیابان راه افتادند و در حالی كه بلند، بلند با هم حرف می زدند، هر چیزی را كه در خیابان افتاده بود شوت میكردند و سر و صدای عجیبی راه انداختند. این كار هر روز تكرار می شد و آسایش پیرمرد كاملاً مختل شده بود. این بود كه تصمیم گرفت كاری بكند.
روز بعد كه مدرسه تعطیل شد، دنبال بچه ها رفت و آنها را صدا كرد و به آنها گفت: «بچه ها شما خیلی بامزه هستید و من از این كه میبینم شما اینقدر نشاط جوانی دارید خیلی خوشحالم. من هم كه به سن شما بودم همین كار را میكردم. حالا می خواهم لطفی در حق من بكنید. من روزی 1000 تومن به هر كدام از شما می دهم كه بیایید اینجا، و همین كارها را بكنید.»
بچه ها خوشحال شدند و به كارشان ادامه دادند. تا آن كه چند روز بعد، پیرمرد دوباره به سراغشان آمد و گفت: « ببینید بچه ها متأسفانه در محاسبه حقوق بازنشستگی من اشتباه شده و من نمیتونم روزی 100 تومن بیشتر بهتون بدم. از نظر شما اشكالی نداره؟»
بچه ها گفتند: « 100 تومن؟ اگه فكر میكنی ما به خاطر روزی فقط 100 تومن حاضریم اینهمه بطری نوشابه و چیزهای دیگه رو شوت كنیم، كور خوندی. ما نیستیم.»
و از آن پس پیرمرد با آرامش در خانه جدیدش به زندگی ادامه داد.
شما چه تفسیر مدیریتی یا سازمانی از این حكایت دارید؟
2.کاتلر در مدیریت بازار
3.business the Bill Gates way
4.کلیدهای طلائی مدیریت منابع انسانی
5.مدیر یک دقیقه ای
6.مدیران کهنه کار
7.مدیریت از راه ارزش ها
8.مدیریت استراتژیک منابع انسانی
9.مدیریت اقتضائی
10.مدیریت بر آینده با تکنولوژی فردا
11.مدیریت بر خود
12.مدیریت در ابهام
13.مدیریت در جامه آینده
14.مدیریت نگرش
15.مستند سازس تجربیات مدیران
16.مدیریت استراتژیک
17.رهبری تحول
18.رهبری کارآفرین
19.فراز و نشیب مدیریت در فورد و کرایسلر
اين خبرنامه هديهاي است ناچيز كه از اين پس با رويكردي جديد در خدمت شما خواهد بود. اين ابزار علاوه بر اطلاع رساني زنده از اخبار خبرگزاريهاي داخلي و خارجي، در برگيرنده اطلاعات مربوط به نرخهاي استراتژيك در گروه هايي همچون ارز، سكه، طلا و نقره، سيم كارت، نفت و انرژي، فلزات و ... مي باشد. بخشي نيز براي نمايش گزيدهاي از آمار و اطلاعات قابل استفاده براي كاربران محترم پيشبيني شده است.
همچنين در بخش سررسيد الكترونيكي تعبيه شده در اين نرمافزار، امكانات مناسب براي استفاده روزمره كاربران محترم جهت ثبت ملاقاتها و جلسات و برنامههاي كاري گنجانده شده است.
با Download كردن فايل مربوطه ميتوانيد از اين سرويس رايگان كه قابليتهاي ويژهاي را در اختيار شما قرار ميدهد، بهرهبرداري نماييد
موفقیت...پيروزي....آرمان....هدف
...زندگي با طعم دوست داشتن
.خواستن .توانستن
........
.......
اگر نمي تواني بالا روي ،
سيب باش تا افتادنت انديشه اي را بالا برد .
دکتر شريعتي
